Rujukan Laman

Kerangka Undang-Undang 3wired untuk Malaysia

Di 3wired, kami membina kerangka undang-undang yang jelas supaya anda tahu dengan tepat hak anda, kewajipan kami dan cara kami mengendali maklumat akaun anda di wilayah yang disokong.

Dasar Privasi AktifTerma Penggunaan DikemaskiniPerlindungan Data AkaunHak Pengguna MalaysiaKomunikasi Rasmi Dalam Bahasa Melayu
3wired Kerangka Undang-Undang 3wired untuk Malaysia
HUBUNGI PASUKAN KAMI

Cara Menghubungi Kami Mengenai Hal Undang-Undang

Jika anda mempunyai pertanyaan berkaitan terma penggunaan, dasar privasi atau hak akaun anda, pasukan kami sedia membantu melalui beberapa saluran.

E-mel Undang-Undang Hantar pertanyaan bertulis mengenai dasar privasi, terma perkhidmatan atau permintaan data peribadi anda terus ke alamat e-mel undang-undang kami. Respons biasanya dalam tiga hari bekerja.
Sembang Langsung Akses sembang langsung kami dari dalam akaun anda untuk mendapatkan penjelasan segera tentang mana-mana klausa terma atau pertanyaan berkaitan dasar yang tidak jelas kepada anda.
Pusat Bantuan Pusat bantuan 3wired mengandungi dokumen terma penuh, notis privasi dan borang permintaan data peribadi yang boleh anda muat turun dan isi mengikut keperluan anda.
KESELAMATAN DAN AMANAH

Cara 3wired Melindungi Maklumat dan Akaun Anda

Kami menggunakan lapisan keselamatan teknikal dan prosedur dalaman yang ketat untuk memastikan data peribadi dan rekod transaksi anda selamat di setiap peringkat operasi 3wired.

Penyulitan Data

Semua maklumat akaun dan rekod pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX disulitkan menggunakan protokol TLS terkini supaya…

Pengesahan Dua Langkah

Kami menggalakkan pengesahan dua langkah pada semua akaun 3wired. Langkah ini menghalang akses tanpa kebenaran walaupun kata laluan anda terdedah…

Tempoh Pengekalan Data

Data akaun anda dikekalkan selagi akaun aktif dan dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia selepas penutupan akaun.

Pengurusan Kuki

3wired menggunakan kuki untuk meningkatkan pengalaman pelayaran anda. Anda boleh mengurus atau menarik balik kebenaran kuki melalui tetapan pelayar anda…

Permintaan Pembetulan Data

Jika mana-mana maklumat dalam akaun anda tidak tepat, anda boleh meminta pembetulan secara bertulis.

Siapa untuk Dihubungi

Untuk semua hal berkaitan data peribadi dan privasi, hubungi Pegawai Perlindungan Data kami melalui e-mel rasmi 3wired.

Soalan Anda Mengenai Terma dan Dasar 3wired

Berikut adalah soalan yang kerap ditanya oleh pengguna Malaysia berkaitan terma penggunaan, hak privasi dan prosedur undang-undang 3wired. Jika soalan anda tidak tersenarai di sini, hubungi kami melalui saluran sokongan.

Kami mengumpul nama, alamat e-mel, nombor telefon dan rekod transaksi seperti pembayaran melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX. Data ini digunakan untuk pengesahan identiti dan pemprosesan akaun semata-mata.

Ya, anda berhak meminta salinan semua data yang kami simpan tentang anda. Hantar permintaan bertulis kepada pasukan undang-undang kami dan kami akan menyediakan rekod tersebut dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang Malaysia.

Semua transaksi melalui Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses menggunakan saluran yang disulitkan. Kami tidak menyimpan butiran penuh kad atau akaun bank anda di pelayan kami sendiri.

Kami tidak menjual atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga kecuali apabila dikehendaki oleh undang-undang Malaysia yang berkenaan atau dengan kebenaran anda yang jelas dan bertulis.

Anda boleh meminta pemadaman akaun dan data anda dengan menghubungi pasukan sokongan kami secara bertulis. Permintaan akan diproses tertakluk kepada tempoh pengekalan sah yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan di Malaysia.

3wired menggunakan kuki sesi dan kuki pilihan untuk meningkatkan fungsi platform. Anda boleh menyesuaikan tetapan kuki melalui pelayar anda. Menarik balik kuki tertentu mungkin mempengaruhi beberapa ciri akaun anda.

Aduan privasi hendaklah dikemukakan kepada Pegawai Perlindungan Data 3wired melalui e-mel dengan menyertakan nombor akaun anda. Kami akan mengakui penerimaan aduan dalam satu hari bekerja dan memberi respons penuh dalam tujuh hari.